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Legal · Colombia
Lo que puedes esperar de nosotros y lo que necesitamos de ti en cada programa de entrenamiento.
Actualizado en octubre de 2026
8 secciones
Colina K9 S.A.S.
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En este documento
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Escríbenos y te respondemos. Para solicitudes formales usa el formulario de PQRSF.
01
Estos términos aplican a los servicios de Colina Canine Center: valoración inicial, entrenamiento intensivo On Board, entrenamiento a domicilio, modificación de conducta con el etólogo y entrenamiento de protección deportiva.
02
Cada servicio empieza con una valoración. Con lo que vemos te enviamos una propuesta con el programa recomendado, la duración, la frecuencia, el precio, la forma de pago y las condiciones de reprogramación. El servicio queda contratado cuando aceptas la propuesta. Lo que diga la propuesta aceptada prevalece sobre estos términos en lo que sea específico de tu caso.
03
04
Lo que el perro aprende se mantiene cuando la familia lo practica. Por eso te pedimos asistir a las sesiones de entrega o a las sesiones a domicilio, practicar las tareas entre sesiones y mantener en casa las reglas que acordemos.
05
Trabajamos con métodos basados en la ciencia del comportamiento y te damos una estimación honesta de lo que se puede lograr. La conducta depende de la genética, la salud, la historia del perro y la constancia en casa, así que no podemos garantizar un resultado idéntico en todos los casos. Si durante el proceso vemos que hace falta cambiar el plan, te lo decimos y lo ajustamos contigo.
06
El bienestar del perro está primero. Si durante un servicio notamos un problema de salud, te avisamos de inmediato y, si es necesario, buscamos atención veterinaria. Nuestros métodos siguen nuestra Política de Bienestar Animal.
07
El programa de protección es deportivo y de uso civil. Solo lo iniciamos si la valoración de carácter muestra que el perro es apto. El propietario se compromete a seguir las normas de manejo y seguridad que le enseñamos y a cumplir las normas de tenencia responsable del Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana (Ley 1801 de 2016).
08
Prestamos nuestros servicios con la calidad e idoneidad que ofrecemos, de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cuando aplique, puedes ejercer el derecho de retracto en los términos del artículo 47 de esa ley.
Si tienes una inconformidad, escríbenos por el formulario de PQRSF y te respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
Última actualización: octubre de 2026.
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